|
來源：經濟參考報 記者 郭宇靖 吉寧 北京報道
醫療美容行業近年來日漸走俏，消費規模逐漸擴大，醫美商家侵犯消費者權益的情況也隨之增多。近日，記者調查發現，醫美行業加價消費、無資質行醫現象時有發生。一些消費者向記者反映，從線上到線下，有些醫療美容機構在優惠券核銷、退款、到店預約、面診、驗真、治療、消費評價等全鏈條上暗藏“套路”，侵害消費者的合法權益。
線上低價引流 線下誘導升單
2023年底，家住上海的俞女士在某直播平臺上刷到一家平臺認證的醫療美容機構的直播間，在“限時秒殺”“現場驗真”“售后無憂”和主播的承諾聲中，花費近4000元下單了標稱8000元的“超聲炮+水光”套餐。原以為“薅”到了機構的“羊毛”，然而到店享受服務時，又被工作人員推銷加單了1000元的“水光”，與原套餐配套使用。
花費5000元，現場體驗還非常差。做美容之前不僅根本沒有驗真，原本1小時能結束的流程被拖延到了4個多小時。“花錢買教訓，再也不來了。”俞女士說。
俞女士的經歷并非個例。北京市民郭女士同樣被“套路”過，她在某直播平臺購買了售價2000多元的“超聲炮”美容服務。到店消費時才得知，所謂“超聲炮”服務分為200發、500發、900發等多個品類，她購買的僅僅是最低數的套餐，要想達到美容效果，只能現場加價升級。
查看各大醫美機構在直播平臺團購的消費評價，層層“套路”暗藏在各個服務環節中，其中“以等待時間長為由，誘導強迫客戶更改計劃”和“要驗真就退款”成為部分醫美機構對待低價團購來客的伎倆。一位業內人士透露，“線上低價引流+線下誘導升單”已經成為一些醫美機構利用信息差獲客營銷的“新打法”。
術前推銷 消費者難拒絕
醫美直播違反醫療廣告投放規定、低價兜售劣質服務等亂象，已經引起了監管機構的重視。2023年底在有關部門指導下，各大平臺從嚴管理醫美營銷模式，曾紅火一時的醫美“新賽道”看似退火降溫，但實際上引流的新“變種”仍層出不窮。 共2頁 [1] [2] 下一頁
紅商網優質內容還將同步分發到公眾號、視頻號、頭條號、西瓜抖音、網易號、搜狐號、企鵝號、百家號、好看視頻、新浪微博等國內主力流量平臺。
|
