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“陰陽菜單”觸碰了法律底線和誠信底線，構成價格欺詐，侵犯了消費者的公平交易權等權益。相關部門應拉出“負面清單”，劃清法律底線，通過普法宣傳，教育引導商家知曉“陰陽菜單”的違法侵權屬性和法律責任，建立防治“陰陽菜單”的常態長效機制。
“墻上標注桂林米粉10元一碗，當我吃到一半的時候，有3個人進來了，操著一口桂林話說要一碗米粉，老板娘說的也是桂林話，說5元一碗。”1月20日，在某短視頻平臺上，一位男子表示自己在廣西桂林旅游時遭遇“雙重標準”，并表示很多餐館都是這樣的“陰陽菜單”。目前，當地市場監管部門已經向該米粉店送達了整改通知書，對該店進行立案調查、閉門整改。（據1月29日《工人日報》報道）
同一碗米粉的價格“內外”有別，雖然只差了幾元錢，但也讓外地游客很堵心。這種吃相難看的價格歧視行為不僅侵犯了游客的權益，掃了游客的興致，拉低了游客的消費體驗、旅游體驗，還在一定程度上抹黑了桂林的旅游形象。一個地方的旅游吸引力不僅在于自然風光、人文景觀，還在于人文溫度、市場誠信和服務質量。近來，很多地方都在積極宣傳本地美好的一面，都在營造一種花式“寵客”的氛圍，都對侵犯游客權益行為給出了快反應、嚴查處、零容忍的態度，其用意正在于提升旅游軟實力，給旅游形象加分，或者去掉影響旅游形象的減分項。而一碗價格“陰陽”的米線，因為對外地游客的不友好，會抵消掉有關方面相當一部分旅游營銷的努力。
游客在網上吐槽米粉的“陰陽價格”后，桂林市秀峰區的市場監管、文旅等部門迅速介入調查，要求涉事商家閉門整改，固然展現出了維護消費者權益的誠意和效率，但要遏制“陰陽菜單”不能光靠消費者的投訴舉報，不能光靠個案處置，不能光靠被動的監督。
實際上，“陰陽菜單”并非個例，之前媒體就曾多次曝光“陰陽菜單”亂象，輿論對此也幾度質疑和撻伐。“陰陽菜單”主要表現為兩套菜價（說一套做一套，看人下菜碟）、明碼標價低實際售價高、明碼標價高實際售價低以及同一道菜價格“內外有別”或包間、大廳異價等問題。
根據《消費者權益保護法》，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件?！秲r格法》則禁止經營者有“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易”等不正當價格行為。在同一個經營場所，在同樣的或基本相同的交易條件下，經營者對同樣的商品或服務執行不同的價格，或者以暗中向本地人普遍提供降價優惠等方式變相執行不同的價格，致使外地游客花了更高的價格，均觸碰了法律底線和誠信底線，構成價格欺詐，侵犯了消費者的公平交易權等權益。
對“陰陽菜單”需啟動系統性綜合治理，需有關方面承擔更多主動治理、前瞻治理責任。市場監管部門、行業協會、消協組織等應加強對“陰陽菜單”問題的關注，針對不同的表現形式依法厘定“陰陽菜單”的法律性質，拉出有關“陰陽菜單”的價格行為“負面清單”，劃清法律底線，通過普法宣傳，教育引導商家知曉“陰陽菜單”的違法侵權屬性、法律責任和負面影響，增強自律意識、誠信意識，規范價格行為。同時，明確監督的切入點和監督制約措施，把“陰陽菜單”納入日常監督檢查的范疇，建立防治“陰陽菜單”的常態長效機制，通過約談、限期整改、立案查處、曝光警示、失信懲戒等手段，對存有“陰陽菜單”問題或傾向的商家進行監督，向商家傳導監督壓力，凝聚社會共識，為消費者營造更加公平、誠信、順心的消費環境和旅游環境。
來源：中國消費者報 李英鋒
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