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來源：法治日報 文麗娟 張廣龍
花2000多元在“粉絲群”訂購了一款高仿迪奧的包，結果一周也沒有收到貨，想找賣家咨詢卻發現自己已經被踢出群聊，這讓北京市民辛女士懊惱不已。
前段時間，辛女士頻繁刷到一類直播：主播穿著各大品牌的衣服，拎著品牌包，在直播間展示，但不會開口介紹產品，只有主播助理在評論區刷屏稱“不是專柜幾千買不起，而是直播間零頭更有性價比”“怎么買？點主播頭像，點關注，進粉絲群”。
辛女士通過屏幕辨別發現，這些產品看起來和正品似乎沒有多大差別。為了省錢，她進了主播的粉絲群并下單，結果不但沒有收到貨，連快遞單號都無處查詢，也不知道該找誰投訴。
隨著電商渠道的多樣化，新的線上消費場景——私域，成為品牌與消費者互動的新寵，帶來了新的商業機遇。然而，《法治日報》記者采訪發現，私域消費不乏亂象，比如虛假宣傳、專業資質無人查驗、產品質量無監管、用戶信息安全無保障等。有地方市場監管部門統計數據顯示，去年以來私域電商消費維權成為投訴量增長的新領域。
受訪專家指出，私域是一個相對封閉的消費場景，市場監管人員往往難以“進入”其中進行取證，導致當前私域電商消費糾紛的取證難度大、調解成功率較低，應當加強源頭治理，加大對導流行為的監管力度，尤其要建立對以涉眾型營銷為目的的私域直播的強制監管，共同維護健康的線上消費環境。
高仿品牌售價極低
記者點擊進入辛女士介紹的直播間，連續觀看3天發現，容貌姣好的女主播每天更換不同款式的大牌服裝，在鏡頭前只展示不說話，時不時扭動身姿，吸引觀眾進入直播間，但觀眾不能隨意發表評論。該直播間也沒有商品鏈接，只有工作人員不斷提示“全系列都有，去專柜都看不出來”“怎么買？點關注，進粉絲群”。
加入粉絲群后，記者注意到，群內和直播間一樣都禁止群友發言，管理員刷屏發送社交賬號，提醒新入群的粉絲添加。
記者添加主播賬號后在其朋友圈看到，主播售賣的產品種類豐富，包括各類名牌箱包、手表、鞋衣等，并附上文字介紹“我們賣的都是最真的貨”。
在另一個主要介紹某知名品牌運動服的直播間，兩名主播打扮精致，一人展示衣服細節、一人在旁邊整理服裝，都沒有說話。直播間同樣沒有商品鏈接，同樣是“僅被關注的人可以評論”。記者根據工作人員提示加入群聊后，發現管理員也在反復發布一個社交賬號，快到兩分鐘時便撤回信息，等群友添加個人賬號后，便將其踢出群聊。
加好友后，對方發來一個二維碼，里面涵蓋各類奢侈品牌和潮流品牌，比如古馳、迪奧等國際大牌全場300元起，巴黎世家99元3件。
記者咨詢一款熱門大品牌運動夾克價格，對方介紹稱“活動價326元，掃碼支付就行”，而該品牌官網售價為3200元。當記者問及是否提供下單鏈接時，對方回復“復刻的商品沒有鏈接，但可以提供質保”。
有業內人士告訴記者，這類直播間通過展示大量高端商品吸引消費者，再將其引流到平臺私域，是躲避官方平臺監管的一種手段。之所以不上鏈接，可能是他們沒有向官方平臺申請帶貨權限，想脫離第三方監管進行私下交易。對于消費者來說，通過這類私域交易，沒有任何購物憑證，一旦出現糾紛，很難找到商家進行維權。
除了購物外，記者注意到，非法提供證券投資咨詢業務在私域也比較常見。
記者加入多個財經主播的粉絲群發現，他們通常會在群里提前發布開播時間和直播間密碼，提醒粉絲收看。這類私域直播內容多半是財經知識科普、證券市場分析，有的主播借此引流帶貨，有的主播進行誤導性營銷宣傳，還有的主播則直接推薦股票。
規避監管牟取利益
為什么越來越多的主播要將流量引入私域？ 共2頁 [1] [2] 下一頁
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