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在當前的外賣市場中，消費者普遍反映在訂購外賣時除了支付食品本身的費用外，還需額外支付打包費和包裝費。不少知名品牌的外賣平臺及餐飲連鎖店均存在此類情況，這些額外費用通常以固定金額或按訂單金額的一定比例收取。然而，這種收費模式正引起越來越多的爭議。3月6日，上海市消費者權益保護委員會發表觀點：強制打包費的做法不僅影響了市場的公平競爭，也損害了消費者的合法權益。
上海市消保委指出，外賣產品的價格理應包含基本的打包費用。在消費者購買外賣食品時，打包是服務的一部分，理應被包含在食品價格中，無須額外收費。單獨收取打包費無異于對消費者進行了二次收費，這違背了公平交易的原則。
將外賣打包費作為價外收費，實際上是一種“低開高走”的商業套路。消費者在比較不同品牌、不同平臺的外賣價格時，往往會因為額外的打包費而難以做出準確判斷。這種做法不僅模糊了價格透明度，也損害了消費者的知情權和選擇權。
上海市消保委認為，以環保名義收取的包裝費實際上是對“禁塑令”的扭曲。一些商家以環保為名，對包裝袋、包裝盒等進行額外收費，這不僅未能有效減少外賣包裝的使用，反而因為外賣包裝成為了一個新的利潤來源，導致其使用量不減反增。這種做法背離了環保的初衷，也加重了消費者的負擔。
對此，上海市消保委呼吁規范外賣市場的收費行為，促進公平競爭，保護消費者的合法權益。同時，也提醒廣大消費者在選擇外賣服務時，要仔細閱讀費用明細，避免因不透明的收費而遭受損失。
來源：中國消費者報 劉浩
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