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隨餐可樂、醬料分裝、奶茶配料……只要點外賣，這些不起眼的餐品可能都在不經意間收取了你的打包費。更離譜的是，許多店鋪的外賣燒烤打包費按每串0.3元收取，即每點10串燒烤就會額外增加3元包裝費。而實際上，這些烤串通常只會被打包在同一個食品袋中，并不會單獨包裝。外賣包裝收費標準不一、過度收費等“包裝刺客”現象，一度引發網友熱議：“現在外賣都靠打包費掙錢嗎？”
為了保障外賣商品安全、衛生送達，商家基于外賣業務特性要求，使用塑料盒及購物袋等材料對商品進行打包，并因此收取相應的包裝費用，本是件合情合理的事。然而，打包費的標準不一、收費明細不透明，難免令誠信經營陷入質疑。有媒體查詢不同電商平臺發現，按照多種一次性餐盒批發價計算，單個餐盒價格在0.01元至0.5元不等；而在外賣平臺，不論容量材質，大多數店鋪的打包盒價格都是1元起步，且疊加無上限。在這個外賣配送費都有減免等優惠的年代，打包費卻沒有任何議價空間，就顯得格格不入了。
關于打包費收取問題，部分商家也“有苦難言”。由于外賣平臺傭金、頻繁參加活動以及平臺配送成本過高等因素，導致一些商家“不得不”收取包裝費以攤薄成本。不過，從線上線下同餐不同價、外賣分量縮水到不合理收取打包費用等，商家考慮盈利無可厚非，但不能通過變相、額外收費等方式轉嫁經營成本，最后由消費者來買單。
規范外賣包裝收費，應從“明碼標價”開始。根據消費者權益保護法，消費者享有知悉其購買、使用商品或者接受服務的真實情況的權利。打包費在餐品詳情頁上看不著，等到了支付頁面才顯示，很多消費者在選購時往往會忽視這筆費用，知情權得不到應有保障。同時，消費者權益保護法還明確規定，消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。商家按件多次收取費用等行為明顯損害了消費者的合法權益。
外賣包裝還應回歸“綠色環保”應有之義。收取打包費，原本的目的是低碳減排。根據相關政策規定，商家不得免費提供塑料購物袋，所以對外賣商品進行打包時，需要收取相應的包裝費用。而如今外賣行業濫用包裝問題頻發，給了商家借各種名義亂收費的可乘之機。截至去年年底，我國外賣用戶達5.2億戶，隨之而來爆發式增長的外賣包裝已成為塑料污染的“重災區”。推進外賣包裝“綠色瘦身”，必須進一步壓實平臺和商戶的經營責任，避免無謂的浪費。
平臺、商家和消費者之間本是相互“成就”，而非互相“算計”。面對激烈的市場競爭，平臺和商家紛紛打出滿減、折扣優惠，凸顯了對消費者的“誠意”，但這并不能成為“包裝刺客”的理由。廣大商家要依法誠信經營，多在食品和服務質量上下功夫，適度、合理收取包裝費用，杜絕捆綁消費、強制消費；外賣平臺應當遵循公開、公平、公正的原則，加強對商家的規范引導，科學設定“分成”比例和機制，在多為消費者謀福利的同時，也要提高商家入駐的積極性。相關部門及行業協會也要進一步完善監督管理機制，督促平臺和商家切實履行主體責任，明確打包費的收取范圍、方式、定價標準等，為消費者提供更加公平透明的消費環境，讓老百姓放心消費、樂于消費。
來源：經濟日報 郭靜原
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