消費者與生產者之間的深度互動、共同創造,是新消費時代重要的消費現象。年輕一代消費者希望借助互聯網平臺與生產者或品牌方互動,參與產品的創意、設計與營銷過程。
隨著近年來我國城鄉居民消費水平持續提高,消費結構優化升級,居民的消費觀念和行為也發生了顯著變化,由此產生了一系列新的消費場景和消費模式。悅己消費、樂活消費、國潮消費、人設消費等一系列新名詞的出現,彰顯出消費越來越向滿足人們精神層面需求邁進,消費者更多地關注商品個性化特征和商品附加的情感價值,品質和品牌也成為消費者關注的重點。
“悅己消費”成為潮流
新消費時代,以讓自己開心、獲得更好的生活體驗為目的的“悅己消費”已成為年輕一代的生活態度。艾媒咨詢發布的《2022年中國興趣消費趨勢洞察白皮書》顯示,截至2021年,我國“90后”“00后”人口接近3.2億,已成為國內消費生力軍。其中64.9%的新青年消費者出于“取悅自己”的原因購買興趣消費產品,43.8%的新青年則是用消費“自我治愈”。他們購買商品不再僅僅為滿足使用需求,而是更多地關注自身的感受和體驗。
下班后到星巴克喝一杯咖啡,生日或節日給自己買一份禮物,定期在網上訂購一束美麗的鮮花……這是深圳“90后”白領耿丹丹“取悅”自己的方式,“以前自己的很多消費都是購買家人的生活必需品,現在覺得給自己消費也是一件非常必要的事。先取悅了自己,才能取悅別人嘛”。
“悅己消費”成為潮流,是我國社會個性化的體現。改革開放后,大眾消費的興起與個體意識逐漸凸顯是相伴隨的,個體意識的崛起促進了消費升級,消費升級也強化了個體意識。不過個體意識的崛起和“悅己消費”的盛行并不意味著消費者要背離社會,事實上在很多消費者心目中,自身的幸福感與家庭、社會是緊密相連的。“悅己消費”背后是個體對幸福感、獲得感、安全感的追求,是個體的美好生活需要。
消費者渴望情緒價值被滿足,更加偏好能夠帶來“幸福感”的產品。圍爐煮茶等“慢社交”活動逐漸受到青睞,更多人愿意將自己的消費體驗放到互聯網上與別人分享,這也帶來了一種新的購物方式——買手的出現。買手并不是單一營銷賣貨,而是通過他們自身的經驗、心得、影響力,在賣貨的同時,為消費者賦予更美好的消費體驗。“小紅書買手、主理人等個體已經成為小紅書電商的關鍵角色。他們具備專業知識和深刻理解用戶需求的能力,能夠更好地傳遞商品價值,與用戶建立信任關系,并持續為用戶提供服務。很多用戶在小紅書購買的第一單都是通過這些買手。”小紅書COO柯南表示。
據統計,截至2022年底,作為年輕人交流生活方式和消費體驗平臺的小紅書月活躍用戶超過2.6億,其中“90后”用戶占比超過70%。2023年8月小紅書發布的數據顯示,過去一年半時間,小紅書電商取得快速發展,小紅書電商買手和主理人規模增長27倍,動銷商家數增長10倍,購買用戶數增長12倍。
商家與消費者深度互動
互聯網時代,消費者可以自由地對所選擇和消費的品牌發表自己的看法,這些看法在社交媒體上傳播,“種草”給其他消費者。消費者不僅可以消費或購買物品,也可以參與到品牌的創制過程,推動品牌更好地影響消費。這可以說是商家與消費者的一種雙向奔赴。
“通過內容社區與潛在用戶形成連接,能更清楚消費者的生活方式,將產品更好地呈現給用戶,讓我們實現快速成長。”原創設計家具品牌格度創始人柴曉東說。2014年成立的格度一直為法拉利、寶馬等國外知名企業的商用空間提供富有設計感的家具。2020年,正是看準了產業升級給國內市場中具備設計感、品質感品牌帶來的可能性,以及中國消費者日益增長的個性化、品牌化消費需求,格度開始對品牌分系列運作,一方面繼續為多家知名企業的商用空間提供產品,另一方面則為中國消費者提供獨具設計感的家具產品。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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