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來源：中國消費者報
比價
已經成為了網絡促銷的
重要推廣方式
不僅各平臺之間會比價
直播、團購等新興消費模式
也是比價成風
但《中國消費者報》記者調查發現
一些比價行為僅僅是“虛晃一槍”
消費者可能會因沖動下單
而上當受騙
01
比價成為重要宣傳推廣手段
第15個“雙11”，比價成為了促銷的重頭戲。各大電商平臺傾全力打造“全網低價”；各個直播間和團購群里，與電商平臺、旗艦店、專柜進行比價也成為重要的引流手段。
北京市律師協會消費者權益法律專業委員會主任蘆云對記者表示
“與消費者在購買產品和服務時的比價不同，企業在銷售過程中主動進行的比價，往往是為了凸顯其價格優勢以宣傳推廣其產品或品牌的行為。”
北京工商大學法學院教授呂來明指出
比價，是網絡交易中經營者在銷售商品和提供服務中經常使用的營銷手段。
中國商務廣告協會數字營銷研究院院長馬旗戟表示
從經濟學邏輯理解，所謂比價，更多是指比同類、同質、同款產品或服務價低，是消費者為自己爭取更高福利的一種行為。發起市場低價戰，往往是廠家、平臺或商戶進行行業競爭或者取得市場地位的手段。
采訪中專家們均指出
合法、正當的比價
應當符合以下條件
👇👇👇
👉比價信息的真實性；
👉價格比較的商品類別型號、功能一致；
👉比較的商品或服務交易條件相同；
👉被比較的商品或服務價格為實時價格。
2
虛假比價不乏商家主播聯手做局
消費者真的能從比價中
得到實惠嗎？
記者發現
“雙11”大促落幕后
諸多價格糾紛也紛紛浮現
有北京消費者向記者反映，10月21日，她在網紅主播“瘋狂小楊哥”直播間看到主播銷售沙宣洗發水時，出示的某電商平臺銷售同款商品的頁面截圖為49元，但這張圖的上半部分被折向后方。出于好奇，她去天貓搜索了該產品，發現完整截圖上顯示出產品的促銷信息“拍2減50，帶走1KG”“第2件券后￥9”的字樣。
瘋狂小楊哥直播間銷售截圖。
據媒體報道，11月10日，演員賈乃亮的直播間宣稱“2899元的羽絨服只賣449元”。網友發現，在購物平臺上該型號羽絨服售價在220-270元之間，遂質疑賈乃亮的這種比價行為是虛假宣傳。
記者調查發現，類似的比價行為，往往以產品在其他渠道銷售的頁面截圖為憑據，但截圖的真實性卻有待核實。
11月4日，記者在短視頻平臺“瘋狂小楊哥”直播間看到，售價為669元的周六福五福龍足金手串，主播稱在同平臺其他主播直播間售價為1039元，并出示了銷售頁面截圖。而記者隨后在同平臺周六福官方旗艦店發現其售價為759元。
瘋狂小楊哥直播間的銷售頁面
同平臺周六福旗艦店銷售頁面
“雙11”期間
北京市市場監管局
公布了一批典型案件
其中
北京福氣連連文化傳媒有限公司
北京吃客之家電子商務有限公司
兩家公司商定
在不同平臺上架同一商品
并標示相差懸殊的價格
供直播帶貨比價使用
該行為構成價格欺詐
罰款30萬元
03
虛假比價涉嫌價格欺詐及不正當競爭
馬旗戟認為，虛假比價本質上是一種不正當競爭或價格欺詐行為，應當進行治理和打擊。
呂來明進一步解釋說，不真實、不完整、非實時的比價銷售行為，侵害了消費者的知情權，不僅違反了《消費者權益保護法》的規定，也違反了《明碼標價和禁止價格欺詐規定》，如系故意，則涉嫌構成價格欺詐。同時，該行為系采用虛假的價格宣傳手段導流，侵害了其他經營者的合法權益，違反了《反不正當競爭法》的規定，構成不正當競爭。
蘆云認為，由于比價行為所具有的宣傳推廣屬性，因此，虛假的比價首先就涉嫌構成虛假宣傳。這種行為在侵犯消費者的知情權、選擇權和公平交易權等權益的同時，經營者為凸顯自己的價格優勢，惡意貶損其他經營主體，因此也屬于不正當競爭行為。
04
治理虛假比價行為需三方合力
蘆云認為，大多數消費者在低價的誘惑下會沖動購物，下單后往往也不會再去比較核實。消費者的這類消費習慣，以及直播間等新興消費模式的特點，都讓消費者和相關機構難以對虛假的比價行為進行核實監督，這也為這種行為提供了一定的生存空間。
呂來明表示，直播營銷中個別經營者或主播進行的不真實、不準確的比價，消費者在售前和售中難以識別，售后維權舉證難度也較大，維權成本相對較高。
蘆云提醒消費者，要保持理性，按需購物，不要看到低價宣傳就沖動下單，平時要多留心產品的真實售價。
呂來明指出，在網購過程中，消費者應進一步了解商品情況、交易條件、優惠活動等詳細信息，了解經營者身份證照信息，有條件的可保留相關圖文視頻信息。
來源：中國消費者報
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