換裝不換“魂”，退伍不褪“色”。曾經，他們身著軍裝，忠誠為民、保家衛國，用熱血書寫青春，被譽為最可愛的人。如今，他們轉業至服務群眾的各行各業，繼續秉承軍隊的光榮傳統，在新陣地、新崗位上履職盡責、踔厲奮發。其中，有一批人選擇加入保險業，用保險的力量幫助客戶排憂解難，守護千家萬戶的幸福。

　　從軍人到保險人，轉變的是角色，不變的是擔當，渤海財險天津分公司員工趙東海是一名光榮的黨員及退伍軍人，他于2018年入職后，一直從事車險理賠查勘定損工作。脫下軍裝，趙東海始終堅守初心，牢記使命，保持軍人作風不褪“色”，在工作中兢兢業業、勤勤懇懇，在平凡的崗位上續寫不平凡的故事，多次受到公司各級領導的表揚與肯定。

　　全心全意為客戶服務

　　在日常工作中，趙東海堅持以負責的態度認真對待每一位客戶，當客戶需要幫助的時候，他總是第一時間聯系客戶，耐心、深入了解客戶的出險情況及訴求。在碰到事故時，他會第一時間趕赴現場并用心安撫客戶情緒，用專業的服務和建議幫助客戶解決相關問題，多次受到客戶的表揚和認可。

　　彰顯保險人責任使命擔當

　　“七下八上”是華北地區的主汛期，受臺風“杜蘇芮”影響，公司車險案件，特別是水淹車案件的數量激增。作為一名基層的查勘人員，趙東海始終堅守崗位，奔跑在受災第一線，為出險客戶提供服務與幫助。而恰在此時，趙東海父親突發疾病身故，在服喪期間，趙東海與公司同事始終保持電話溝通，在得知案件數量還在持續增長、人員調配出現困難的時候，與家人商量后決定舍小家為大家，從簡處理父親的后事，提前返回公司參與到案件的定損理賠工作中，直至雨情結束。

　　作為一名退伍軍人和16年黨齡的老黨員，趙東海充分發揮了模范帶頭作用，他的事跡也不斷帶動著身邊親友、同事提高思想認識，共同進步。在災情期間，他共處理保險事故30余件，結案28件，盡最大努力為客戶提供高效的保險服務，在災后重建方面取得出色表現。

　　在黨旗與軍旗的雙重照耀下，趙東海知責于心、擔責于身、履責于行，不斷加強自身的理論修養和業務能力，趙東海表示，他將永遠秉持初心、砥礪前行，持續為保險業高質量發展貢獻自身力量。