不管樓有多高，曲應天都會挨家挨戶，一層一層的掃上去。對于日常的樓宇反詐工作，她和同為志愿者的同事們會帶著反詐單頁或金融知識小冊子，搭配著平安普惠的小周邊產品，向社區居民釋放“不要貪圖小便宜”的警示信號。

▲曲應天（左六）獲評中國平安2022-2023年度

　　十佳志愿者

　　曲應天是平安普惠浙江分公司員工，也是杭州市“百萬義警”的一員，有著雙重身份，在參與和組織公司的日常公益活動的同時協助公司與派出所開展公益活動的對接工作。

　　善意有時也會被誤解，隨著網絡電信詐騙及各類線下詐騙行為的頻發，部分不法分子打著公益、仁愛旗號的騙局致使有些人對突如其來的善意抱有警惕之心，有時甚至將其視為惡意。“需要解釋很多。”曲應天說，當派發反詐宣傳單遞，提醒對方一定要小心詐騙時，對方卻認為遇到了傳銷。

　　普及反詐外，曲應天還組織平安普惠浙江分公司參與民事矛盾調解，捐獻物質、幫扶弱勢群體等公益活動，在兩年半的時間里陸陸續續完成了大小100余場公益活動，最近獲得了“2022年度全市優秀義警”名譽。

　　多做一點 更深入基層

　　2019年起，杭州公安機關全面啟動“百萬義警”工程，將全市范圍內平安類社會組織及分散的“義警”隊伍串珠成鏈，組建起一支特殊的志愿者隊伍，共同承擔反詐宣傳、巡邏防范、隱患信息收集、幫扶教育、矛盾調解等。

　　2021年6月18日，平安杭州市義警團隊正式成立，曲應天和平安杭州分公司的同事開始逐步參與不同類型的公益活動，一直到現在，幾乎參加了所有的義警活動。

　　曲應天對第一次做義警時的經歷印象很深，當時公司組織社會公益活動，大家一同前往城市陽臺參與活動。整個廣場目測大約有兩、三百人，開幕式非常隆重，規整的儀式讓曲應天和同事重新審視了自己的“義警”身份。

　　她更是記得授旗環節，6月的杭州已經有了盛夏的溫度。“但所有志愿者都筆直的站在雷鋒廣場，穿著很整齊，都有在重視這件事情。”政府機關的領導也全程同大家一起在烈日下，對市民開啟反詐初步宣傳。

　　反詐宣傳的開局良好，許多老人在曬太陽，平安普惠與浙江省民生新聞欄目“1818黃金眼”合作。主持人是一位典型的“老娘舅”， 吳語地區常以其稱呼有威望、講公道的年長者，他們也往往充當家庭鄰里矛盾糾紛中“公正的調解員”角色。

　　“老娘舅”自帶親和力，現場老年群體的數量出乎意料。向老人進行反詐宣傳的過程中，曲應天未料到，即便老年群體接觸電子產品相對很少，但還是有很多受騙的經歷。而更令人感嘆的是，老人一旦受騙，有時損失的多年來辛苦積攢下來的養老錢。

　　一位老人的經歷可能是特例，但周圍其他老人都分享了自己的受騙經歷，總結下來，電信詐騙出現頻率較多，兜售藥品保健品也不乏常見。

　　按照反詐宣傳的頻率，很多話在曲應天眼里已經說的不能再說了。“義警們一直在講，但覺得還是需要持續不停地強調。”她稱，有些老年人對自己已經很節省了，用了十幾年的冰箱壞了也舍不得換，卻還是被騙。“平安守護者行動非常有意義，反詐宣傳真的要反復的提，怎么強調都不為過。”

　　在反詐宣傳的過程中，曲應天有時會和同事會在空地上支一個攤位，邊分發傳單邊為老人做一些義務活動，包括理發，修理小家電等。她說，杭州的經濟發展算是比較不錯，但還是能感受到，有些老人不舍得花錢去理發店，也有些家里的家電已經壞到很難修復，但他們還會說，麻煩你們再幫忙試試。

　　努力有成效，根據公安民警的反饋，反詐宣傳效果良好，人數出現非常明顯的下降，但還是不斷會有新型詐騙出現，還需要繼續宣傳。

　　讓公益走得更遠些

　　“義警活動有很多，民警在做的工作，義警大多也在做。”曲應天解釋，最常見的就是反詐宣傳，今年的活動主題可能也會更側重婦女兒童保護、維持社會治安與市容市貌。

　　深度參與多次公益，曲應天難免有不少的感想，她對自己的努力仍不夠滿意。

　　曲應天說，集團的公益影響力大，他們做的比較多，集團高管捐贈學校、扶貧、鄉村振興等。至于個人層面，曲應天覺得自己目前僅是做了一些很微小的事情，盡力去在需要被關注的地方進行修補。

　　平安普惠約3萬名志愿者圍繞金融消費者素養提升、公益扶貧、鄉村支教、環境保護等持續開展公益活動，踐行企業社會責任。截至2023年9月，公益活動覆蓋全國30余個省。

　　“我想成為一個更好的人，我經常對自己說，要多做一點，再多做一點。”曲應天也希望能更有能量，做更大、更實在的公益。而等再有能力一些，也希望能組件一支團隊，專注公益，產生更廣闊的號召力，再走遠一些。

　　每次組織完一個活動，曲應天會發通知，同事看到后會來報名。有時，志愿者名額已經滿了，同事就很著急的說，能不能下次先通知自己，或者直接留一個名額。

　　“有時也會在朋友圈分享，朋友都會留言提前報名。”曲應天認為，身邊朋友、同事的愛心和積極性一點兒也比不自己少，她只是有幸負責分公司的相關工作，成為被推出來的一位，“更多的人做的比我更好，他們只是沒有表達。”

　　她注意到，當周圍朋友或同事被夸善良有愛心時，他們可能并不會意識到自己做了“善事”。身邊人根本沒有太把公益視為公益，相反，大家似乎都已經將其視為一種責任，一種不自覺間舉手之勞，沒有人會特意強調自己去做公益。

　　回到未來公益計劃，曲應天說，反詐宣傳需要持續進行，婦女兒童保護與維持社會秩序是今年“義警”工作的重點。此外，環境與動物保護也是想要持續關注的領域。“點對點的幫扶停不下來，除非真的不再需要我的幫助了。”

　　杭州即將迎來亞運會，作為市民，曲應天自然想盡一份力。“緩解交通壓力，引導游客出行，或是幫助維持社會秩序。”她說，無論對內對外，事大事小，都要去做一些。