隨著“互聯網＋”三醫聯動政策的層層落實，承接院外醫療健康服務的專業藥房正在高速發展，其對于構建更加完善的醫療服務體系，幫助更多患者分憂解難，發揮了重要的作用。在這樣的背景下，作為一家致力于為患者傳遞價值的醫療健康公司，圓心科技搭建了完善的院外綜合患者服務體系，依托自有的院邊藥房服務網絡和專業的圓心藥師服務團隊以及線上服務系統，致力于為院外患者提供有溫度的專業服務和顧問式的解決方案，成為院外患者疾病旅程的全程陪伴者。

　　一、打造獨特的院外藥房體系，以最接近處方的位置為理念，建立廣泛的藥房網絡

　　專業藥房是院外患者服務的基礎，有了更加完善便捷的藥房服務網絡，才能更好的服務于院外患者。因此，圓心科技依托高度專業的藥師服務團隊，建立起了全國性的專業藥房網絡。截至2022年8月31日，圓心科技以圓心藥房為品牌已開設314家藥房，覆蓋全國30個省、101個城市，其中81家藥房具有雙通道藥房資質。同時，圓心科技還在每個門店平均配備近2名專業藥師，高于行業平均水平的藥師MTM和CMTM認證比例，加上根據藥品需求配備的專業冷鏈設施及冷鏈配送服務，這些共同保障了圓心藥房的服務質量及藥品安全，令患者能夠方便地獲得處方藥和專業醫療服務，以此作為院內治療的補充。

　　二、建立賦能院外綜合患者服務的線上生態系統，為院外患者提供更便捷的服務

　　圓心科技已建立一個綜合性藥品服務平臺，令用戶能夠通過全國性的線下藥房網絡圓心藥房及線上綜合藥房及醫療服務平臺妙手醫生獲得院外藥品相關服務體驗。線上醫療服務妙手醫生與線下圓心藥房通過擴大客戶覆蓋范圍相輔相成、提升線上和線下渠道的更佳客戶體驗、豐富商品品類，向患者及客戶提供更便捷的服務。截至2022年8月31日，妙手醫生的平均每月用戶訪問量已達到近3500萬，圓心線上醫療服務可以為患者提供線上問診、復診處方及慢性疾病管理等多方面的醫療服務。

　　最后，值得一提的是，為統一旗下專業藥房服務標準、提升患者體驗，圓心科技近日還推出了圓心服務時刻十八式，覆蓋進店接待、咨詢服務、購藥咨詢、訂貨服務、互聯網醫院就診、專業審核、費用結算、會員服務、用藥指導、藥品外送、患教活動、居家管理等總共十八個環節的服務規范，最終為患者提供更好的健康服務、管理及建議，全程陪伴患者的疾病旅程。

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