經過三個多月的征集與評選,中國連鎖經營協會于近日發布了“2022CCFA私域運營最佳實踐案例名單”,足力健老人鞋榮登榜單。
足力健 老人鞋 入選2022CCFA私域運營最佳實踐案例
市場環境變化多,足力健緊跟趨勢
最近兩三年的時間,整個市場環境用變幻莫測來形容一點兒不為過。2020年的疫情給整個社會的數字化按下一個加速鍵,最游離在互聯網之外的老年人群,也被強烈地拽到了互聯網世界當中。擅于把握趨勢的足力健,在電視媒體紅利下滑的當下,電視廣告收集流量的能力幾乎是被攔腰折,過半老年人的注意力都在手機上,在微信上了,足力健捕捉到了新的機會,及時調轉方向,開始發力私域。
足力健 老人鞋 做足部研究
足力健堅持以用戶為中心的宗旨不曾改變
足力健創立的初衷,就是考慮到老人們隨著年齡的增長,腳型開始發生這樣那樣的變化,想買到一雙合腳的鞋子很難。足力健建立了自己的用戶中心,開始走進公園、走進社區,大量搜集老人們的腳型數據,總結出老人們的穿鞋痛點,為他們設計了專屬的老人鞋鞋楦。以此為基礎,開發了豐富的適應不同季節、不同場景的產品,滿足老人日常穿鞋需求。足力健的產品一直堅持滿足80%老年人的剛需,同時也考慮他們的消費習慣,始終堅持的產品理念是好穿,把舒適度和專業度放在第一位,兼顧性價比。
足力健 老人鞋 深耕私域 卓有成效
足力健深耕私域,實現2900%增長
能做老齡群體私域運營的品牌并不多,能做得好的更是寥寥無幾,足力健老人鞋經過兩年多的努力,算是卓有成效。2020年初,疫情的擴散,讓線下業務受到不小的沖擊,足力健從線下2000家門店開始嘗試私域運營。初期,流量的互動和轉化并不理想,于是團隊緊接著調整了承接流量的方向,啟動了電銷團隊,將電話端的用戶慢慢轉移到微信端,提升轉化率。2022年,根據足力健自己獨特的用戶群體,開始嘗試在私域端,五維一體的持續運營。朋友圈+私聊+社群+短視頻+直播,五個渠道,分別不同時間,不同用戶,不同內容的進行觸達,以貼心的服務+福利為主,轉化為輔,進行私域運營。在整個過程中,足力健私域運營團隊一度收獲過GMV實現2900%增長的好成績。
足力健作為少有的極具新思路的老齡品牌,堅持以用戶為中心不變,積極應對市場變化,提升品牌價值,不斷煥發新的生命力。
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