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“我不知道什么時候開通的‘免密支付’功能，直到手機頻繁收到賬單提醒，才發現平臺賬號被盜，對方通過‘免密支付’消費了5000多元。這種事關會員安全的操作提示應該設置在明顯位置，不能讓消費者糊里糊涂‘被免密’。”近日，山東青島市民李先生向《工人日報》記者講述了自己賬號“失竊”的經歷。
李先生介紹，自己曾邀請21歲的信用卡業務員楊某上門辦理信用卡和POS機業務，許多流程需要在本人手機上完成，李先生將手機交給楊某操作，自己則在店里忙其他工作。
在辦理過程中，楊某幫李先生在網購平臺開通了“免密支付”功能。此后，楊某又使用李先生的手機驗證碼在楊某的手機上登錄了李先生的賬號，而李先生并不知情。隨后半個月，楊某利用李先生的賬號進行了18筆消費，累計5000余元。收到賬單提醒的李先生立即報警立案，隨后楊某被警方依法刑事拘留。
數字時代，隨著科技的進步和生活節奏的加快，網絡購物平臺紛紛設置“免密支付”功能，給用戶帶來便捷的同時，也給不法分子帶來了可乘之機。伴隨著免密功能的迅速普及，與之相關的盜竊案件、烏龍事件屢見不鮮，安全情況堪憂。
現實生活中，與李先生有類似經歷的人不在少數。有人因為沒有設置手機鎖屏密碼，手機丟失后被不法分子“免密支付”購買商品；有父母疏于管理，孩子通過“免密支付”功能購買玩具或游戲裝備；還有不少網絡詐騙分子借助“免密支付”功能盜刷消費者賬號，往往給消費者帶來較大金額的經濟損失。
既然“免密支付”功能存在一定安全隱患，為何大眾還是選擇開通？記者隨機采訪了不同年齡的消費者，年輕一代的觀點集中在“便捷、省事兒、節約時間”。年齡稍長者根本不知道如何開通“免密支付”功能，大多數是在毫不知情的狀況下“被免密”，更別提如何取消。
記者在采訪中發現，租借充電寶、租借共享單車、酒店信用住等服務，一旦使用，就默認開通“免密支付”并在客戶選擇相應的支付渠道后，授權商戶自動扣款。而一些網購平臺的“免密支付”功能設置在付款界面，以小于其他說明的字號提示“是否開通‘免密支付’功能”，有的甚至是“默認開通”選項，消費者極易在不知道的情況下開通。有的平臺還通過立減1元到幾元的方式誘導消費者開通“免密支付”功能。此外，用戶在微信、支付寶等平臺開通“付款碼”的同時，就默認同意開通了“免密支付”功能。
與開通時的便捷相比，該功能的取消卻并不方便。記者通過操作兩個支付平臺發現，基本需要進行6步以上操作才能完成。如果沒有經過事先的步驟查詢，很難在“迷宮”般的系統里準確操作。
這種“被免密”的現象是否侵犯了消費者的權益？對此，山東元衡律師事務所律師劉坤寶表示，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中華人民共和國民法典》的有關規定，如果商家在沒有明確告知并獲得消費者同意的情況下默認開通“免密支付”功能，涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權。
“平臺或者商家應該遵循法律法規，明確告知消費者‘免密支付’功能的開通條件、風險及取消方式，并且提供明顯的提示信息，不得默認勾選該功能。”劉坤寶建議，有關部門應該加大平臺監管力度，對違反規定的行為進行及時有效的處罰；消費者應該設置鎖屏密碼，下載APP或者使用公共WIFI時提高警惕，定期檢查賬戶交易記錄，一旦發現手機或銀行卡遺失，應當立即報警并通過銀行或平臺掛失，及時修改相關密碼，盡量將損失降到最低。
來源：工人日報
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