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本報南京訊 春節臨近，“美發、美甲、美睫”等過年“三件套”被提上日程。近日，江蘇省鎮江市消費者協會結合相關投訴發布消費提示，為消費者避坑支招。
鎮江市消協近年來受理的服務類投訴數據顯示，美容、美發及洗浴類消費投訴居高不下，其中美發類消費投訴主要集中在誘導消費、強制消費、染發不做皮試、辦卡充值后退卡難，部分不法經營者以營業場所遷址、轉讓、停業等為由攜款跑路等方面。
消費者張先生投訴稱，他和妻子在丹陽開發區吾悅愛田美容美發店消費，妻子洗頭40元、張先生理發88元。其間，店家推銷了158元/位的美容服務，稱在消費者敷面膜睡著時進行了點扁平疣服務，需要另外收費330元。張先生表示，實際上美發店并沒有給自己理發，妻子也沒有享受到美容服務。經丹陽市市場監管局協調，商家同意為張先生退款。
鎮江市消協提醒消費者應盡量去熟悉的理發店，不要聽信和貪圖推銷或者打折的小便宜，消費時，事先查看價目表，看清項目價格、計價方式等，避免發生低價誘導、實際收費過高的情況；遇到理發店在提供服務時中途推銷服務或者商品，要保持冷靜和理性，問清楚項目和收費標準，如果確實不需要應嚴詞拒絕；結賬時，要仔細核對服務明細和收費項目。
消費者尚女士投訴反映，她在倒流時光美發店染發，店員涂抹發膏后不到10分鐘，感覺頭皮疼痛，洗掉發膏后，疼痛依舊未見好轉。尚女士要求店方道歉且賠償相關損失，并建議有關部門對該美發店產品進行檢查。
鎮江市京口區市場監管部門受理投訴后與商家取得聯系。該店經營者提供了給尚女士使用的染發膏產品的生產廠家資質證明、成品檢驗報告。經協調，該店全額給消費者退款。
染發劑通常由多種化合物配制而成，對敏感型體質人群容易造成過敏反應。鎮江市消協提醒消費者在染發前，要提醒商家先做頭皮敏感測試，如果染發造成比較大的問題，如疼痛、發炎，要盡快去醫院治療；為避免染發劑長時間殘留在頭皮上，染發后應多洗頭，洗時要避免抓破頭皮，以免化學物質進入體內。此外，染發、燙發不能同時進行，消費者兩次染發最好間隔半年以上，過敏體質、腎功能不全和患有某些血液病的消費者不宜染發。
來源：中國消費者報 陳紅生 薛晶晶
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