|
上海訊，消費者辦理某超市會員年卡，未實際使用卻無法取消。近日，上海市浦東新區消費者權益保護委員會調解了一起預付式消費糾紛，最終幫助消費者成功退卡退款。
據了解，前不久，浦東新區消保委接到消費者趙女士的投訴，稱今年9月她購買了某超市黃金會員年卡，辦卡后并未實際使用。前不久，她聯系商家要求取消會員服務并退款，遭商家拒絕。
受理投訴后，浦東新區消保委工作人員聯系超市負責人了解情況，開展調解工作。在消保委工作人員的調解下，雙方約定“扣除已享權益42元，退216元”。該起消費糾紛得以圓滿解決。
《消費者權益保護法》第五十三條規定：“經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。”浦東新區消保委表示，以“一經售出，概不退卡”“本合同最終解釋權歸本店所有”為由拒絕消費者的退費申請，屬于對消費者不公平、不合理的格式條款，此類說法、條款、約定，在法律上是無效的。
浦東新區消保委提醒消費者，進行預付式消費時應當謹慎，要仔細閱讀各項條款，尤其要重點閱讀服務標準、服務時間及售后服務等條款，并注意保留消費憑證。一旦發生糾紛或合法權益遭遇侵害，消費者可以撥打12315投訴舉報電話，依法維護自己的合法權益。
來源：中國消費者報 記者：劉浩
紅商網優質內容還將同步分發到公眾號、視頻號、頭條號、西瓜抖音、網易號、搜狐號、企鵝號、百家號、好看視頻、新浪微博等國內主力流量平臺。
|
