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來源：消費者報道
近日，方太抽油煙機的宣傳被指夸大風量一事引發關注。有消費者向本刊反映，方太在線上所售的新月系列F1煙灶套餐（下稱：方太F1油煙機）涉嫌虛假宣傳。據了解，消費者在下單購買時，該油煙機的商品詳情頁標注其強檔風量為20m³/min，而消費者實際收到的方太F1油煙機的強檔風量只有15m³/min，與商家宣傳的風量值不一致。
眾所周知，油煙機的風量值越大，代表其能越快速將廚房里的大量油煙吸排干凈。因此，風量是挑選抽油煙機的關鍵數據之一。然而，當消費者下單購買方太F1油煙機時，方太并未對消費者說明該抽油煙機部分參數值發生變更。此舉引發諸多消費者的不滿，認為方太涉嫌故意隱瞞真實情況，存在虛假宣傳的行為。
對此，方太發布聲明稱，該款油煙機出現此情況是因為新老國標更替導致未及時進行更換頁面，不會影響消費者的使用體驗。然而對于方太的解釋，許多已購買該款抽油煙機的消費者并不買賬，擔心風量值的改變會影響排吸油煙的效果。
截至發稿日，在黑貓投訴平臺上，關于“方太 虛假宣傳”的投訴達414宗。
強檔風量變低引發消費者不滿
今年9月末，來自浙江臺州的張允（化名）在方太京東自營旗艦店下單購買了方太F1油煙機一件。11月16日，張允收到該產品，準備安裝時發現，該油煙機的實際風量值與宣傳不符。
據了解，張允在下單購買方太F1油煙機時，其商品詳情頁顯示強檔風量為20m³/min，而張允所收到方太F1油煙機的強檔最大風量為15m³/min。當發現差異后，張允第一時間聯系了官方客服。官方客服表示，近期產品有新老包裝切換的情況，在此切換期間可能會存在產品說明書、包裝與頁面詳情頁不一致的情形。并表示上述情形是基于執行的吸油煙機國家標準發生變更，不會影響消費者的使用體驗。
張允購買方太F1油煙機時的商品詳情頁面
（受訪者供圖）
按國家要求，吸油煙機新國標（GB/T17713-2022）將于2024年1月1日正式實施，張允所收到的方太F1油煙機采用的正是新國標。對于客服的解釋，張允表示無法接受。張允認為，該產品宣傳用舊國標提高參數，實際是高標低配，消費者購買商品肯定是按照商家所宣傳的參數去購買，現在是花高價買到了低配置的產品。
2023年接近尾聲，眼下正忙著新房裝修的張琳（化名）也為此頭疼不已。據了解，其家中的廚房為開放式布局，因此對抽油煙機的排風量有著更高的要求，以防油煙彌漫到整個空間。
張琳表示，方太F1油煙機前期以“24m³/min最大風量”作為宣傳，并未提及該數值不能手動控制。購買時以為該油煙機的風量值為24m³/min，最終通過瀏覽社交平臺推送相關帖子才得知，該油煙機的最大風量值只有15m³/min。
談及此事，張琳很是無奈，“（改變風量值）嚴重影響吸油煙的效果，開放式廚房完全用不了。而且如果我要買一個15風量的機子，一兩千就可以買到，為什么要花四五千去買”。
據了解，方太F1油煙機的宣傳頁面寫著“24m³/min最大風量”，該數值為巡航模式最大風量，是指搭載有自動巡航模式的油煙機，在巡航狀態下能夠發揮出來的最大風量。該風量屬于高強度、短時間的數據，數值通常都比強檔風量更大。
對于大多數普通消費者而言，容易混淆巡航模式最大風量和強檔風量的概念。而風量是挑選油煙機的關鍵數據之一。除了商品頁面涉嫌虛標強檔風量值以外，方太未在商品界面的顯眼處說明“24m³/min大風量”不能手動控制的問題，也讓部分消費者感到不滿。
《消費者報道》記者注意到，有不少購買了方太F1油煙機的消費者在社交平臺上表達了不滿，直言“方太虛假宣傳，欺騙消費者”。在黑貓投訴平臺上，關于“方太 虛假宣傳”的投訴達414宗。有消費者表示，其是奔著該油煙機的強檔風量值達20m³/min才選擇購買的。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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