近日,一篇題為《該死的極氪救援,果然?!返奈恼略诰W絡上引起了廣泛關注。這篇文章通過一位車主講述自己的真實經歷,展示了極氪售后在救援服務方面的出色表現,為車主在緊急情況下提供了專業、高效的幫助。
在這篇文章中,一位極氪001的車友在一次家庭游中遇到了車輛陷泥的突發情況,且試驗了多種方式后都無法自救,無奈之下,通過極氪APP呼叫了極氪救援,沒想到火速得到了反饋,real專業的師傅前往進行了救援,雖然救援過程比較波折,但最后僅用了一個多小時就“妙手回春”,車友的游玩之旅也沒耽誤。
這并不是車主們分享的唯一一個極氪售后救援事例。分享一波我刷到的其他案例:
Case 1:沙漠救援
在古爾班通古特沙漠的S2沙漠公路,由于旅途沒有充電樁,極氪車友因電量不足拋錨,求救12122被告知不在服務區。極氪橙前往救援,用拖車拉到了充電站,因處在特殊地帶等待時間較長,事后道路救援中心、極氪售后中心多次致歉。
Case 2:草原救援
在內蒙古大草原,車友因遇暴雨陷在草原,手機信號時有時無,當地牧民也未能救出。極氪救援找了三個合作伙伴,最近的一個20分鐘到達,期間ZEEKR Care一直保持聯系。
Case 3:無人區救援
在羅布泊鎮G315,極氪車友因避讓貨車撞上石墩,兩個輪胎爆了,因為地處無人區,保險拖車最多只能到達就近城市。而極氪橙耗時十幾個小時,拖行620公里到就近的庫爾勒服務中心,期間一直保持聯系。
Case 4:臺風救援
因臺風“杜蘇芮”導致住宅區內澇,車友的極氪001有成為“泡水車”的風險,四處求助無果,后續聯系了極氪救援獲得加急處理,最終救援車及時趕到。
……
在各種復雜環境中,極氪售后都展現出了出色的應對能力。無論是在特殊地帶等待時間較長,還是面對臺風等災害情況,極氪售后都能夠及時趕到現場,提供有效的救援服務。
極氪售后的服務覆蓋范圍廣泛,不僅包括拖車救援,還包括河床救援、河堤泥地救援、河岸砂石路救援等。無論是大事小情,極氪售后都能夠及時安排救援,并以高效的服務態度贏得了車主們的贊譽。
作為一位極氪車主,我為自己的選擇感到驕傲。極氪售后不僅致力于提升服務體驗,更是真心為車主考慮的用戶品牌。不僅言行合一,更是以行動來證明自己的承諾。
極氪售后作為一個典范,以實際行動向車主們證明了自己的專業和貼心。無論是在救援服務上,還是在提升用戶體驗方面,極氪售后都做到了最好。讓我們一起為這樣一家真心關注車主需求的品牌點贊!
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