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來源：法治周末 記者 管依萌
“姐妹們，現在是‘黑五’（即每年11月的第4個星期五，是海外傳統的促銷日）專屬折扣，一年就這一次，沖！”主播的話音剛落下，直播間的鏈接隨之更改了價格。
看到自己心儀的商品降了價，北京市朝陽區的羅羽（化名）沒控制住自己，又下了一單，這已經是她在“黑五”活動期間購買的第6件海外代購商品了，其中包含包包、食品、服飾。
動輒上千元的護膚品，在代購手里半價就能到手；買不到的熱門彩妝，代購那里不僅能買到，價格還便宜很多；幾千元的輕奢包包，只要一兩千元就能買到……
“人肉代購，專柜驗貨，正品保證。”近年來，海外代購因為價格優勢、可以購買到國內買不到的商品等原因深受消費者喜愛。然而，買到假貨、貨不對版、售后困難等諸多問題也屢見不鮮，讓消費者對代購“又愛又恨”。
“打開后發現全是假冒偽劣產品，產品有瓶身掉漆、膏體質地顏色不同等情況”“售賣的飾品為假冒產品，要求退一罰三”“收到貨后感覺做工質量不對，在第三方平臺進行多次鑒定，鑒定結果均為假貨”……在網絡維權平臺黑貓投訴【投訴入口】上搜索“代購”，共有15010條投訴；搜索“海外代購”，共有965條投訴。
海外代購退換貨難
羅羽記得，第一次進行海外代購還是去年春節前夕。她在北京的一家奧特萊斯看中一款包包，但由于是限量款，且店里僅有一件品相不佳的樣品，于是她便在購物網站上搜索，找到了一家代購店鋪，店家說不僅有全新貨品，價格還比國內便宜了將近一半。
“第一次下單的時候我也很擔心，畢竟價格相差太多。我對比了很多家店鋪，最終選擇了一家評價最高、銷量最多的店鋪。”羅羽談起自己第一次代購經歷。這次經歷過后，她仿佛開啟了新世界的大門，國內買一個包包的價格，可以代購兩個甚至三個包包了，唯一的缺點就是物流時間比較長。
隨后，這一年多的時間，羅羽購買過包包、服飾、保健品、食品等各種物品，盡管花費了數萬元，但她依舊覺得很值。
羅羽的海外代購經歷并不是一帆風順。她曾經在一家海外直播店鋪購買了一個輕奢包包，雖然是全新包裝，但是包包有令她無法接受的瑕疵，于是她聯系店主想要退貨，但店主以“海外代購不退不換”為由拒絕了她，后來經過平臺客服介入，才成功退貨。
羅羽的代購經歷算是比較順利的，家住北京市石景山區的陳琪（化名）對代購“再也不相信了”。
陳琪曾在一家經營了10年的海外代購老店中購買了護膚品試用裝小樣，隨后，她發現商品并不是從外國發貨，而是從上海發貨。正裝410元150毫升，而小樣只需要11.99元即可獲得30毫升，“雖然價格非常便宜，但收到貨之后我發現小樣和正裝的味道、質感都不一樣，而且我用完之后臉上接連起了好幾個痘痘，以前從沒有過這種情況”。
不僅如此，陳琪還曾購買到假包。“我在某平臺看到一位代購分享自己在國外的生活，還有很多在店鋪采購的視頻，于是就添加他為好友，購買了一款價值一千多元的包包。收到貨后發現包包做工非常差，皮質和正品相差很多，第三方平臺鑒定為假貨，之后和代購扯皮了很久他才同意退貨退款”。
陳琪從此以后再也不找代購了，“寧可多花點錢，至少能保證是正品”。
商品出現問題時代購方的責任
做了5年全職代購的王婷（化名）告訴《法治周末》記者，現在的代購生意根本沒法和3年前比，“以護膚品為例，以前一瓶精華液動輒上千元，購買的消費者很多，現在同樣的產品，價格幾近半價，購買人數還不如以前多”。
生意最紅火的時候，王婷每個月能往返日本或韓國四五次，每一次都是滿載而歸，月銷售額曾高達近20萬元。然而，由于疫情的蔓延，王婷無法像過去一樣出國采購，進貨的價格也相對增加不少。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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