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日前，有媒體報道稱有飲料批發商在位于連云港的經銷商手中采購了一批怡寶純凈水進行銷售，在銷售過程中有顧客反映“怡寶水有股消毒水的味道”。得知顧客反饋后，其立即進行了退貨，并第一時間聯系了怡寶廠家。但是之后怡寶公司還未給出抽檢結果。照片顯示，該批怡寶水的生產日期為2023年5月5日，保質期為18個月。此后采訪當地負責人則回應稱出廠的水不可能有問題，可能與儲藏不當有關。
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該事件經報道后引發廣泛關注，此后媒體追蹤報道最新進展。該飲料批發商稱，“怡寶瓶裝水有消毒水味”一事已經有了處理結果，華潤怡寶飲料有限公司連云港市負責人賠償了倉庫費，倉庫剩余怡寶水也拉走進行了銷毀并補發新的怡寶水，后續如有其他消費者上門來找，由怡寶連云港市負責人全權負責售后問題。
公司回應：已完成生產全過程排查 各環節均無異常
本網記者隨后向華潤怡寶飲料(控股)有限公司（以下簡稱華潤怡寶）發送采訪函詢問，近日，該公司就上述事件進行了回應。華潤怡寶方面表示，目前客戶吳先生反映的問題已妥善處理。另外，該公司相關工廠已經完成了生產全過程排查，各環節均無異常，同批、臨近批次留樣自檢均無異常。
華潤怡寶最后表示，本著對消費者負責的態度，其已安排專人針對該區域同批次產品，從不同的銷售終端進行取樣，并送交第三方檢測機構進行檢測，同時對物流及倉儲環節進行排查。檢測及排查結果，該公司會保持與相關方的溝通。
消費者網絡投訴多涉水里異味、有雜質等
本網記者注意到，關于華潤怡寶水有異味、有雜質等問題的投訴并非個例，在如黑貓投訴【投訴入口】網絡平臺等均有消費者投訴。
有消費者投訴購買的怡寶555ml純凈水有異味，聞起來有股腐朽的味道，喝起來更是；讓其他人也聞了聞嘗了嘗同樣覺得味道不對。撥打怡寶客服，對方稱可能和其他有刺激性味道的商品存放在一起了或者包裝箱潮濕發霉了等等原因造成的。并且堅稱這個批次的產品沒有任何問題，這個有異味的水，沒有發生變質，不會影響水質，可以放心地飲用。投訴人質疑：飲用完了還有證據嗎？怎么敢繼續喝呢，身體健康出現問題又該找誰？水都喝完了還能有證據證明水有問題嗎？這是味覺和嗅覺的，又不是眼睛可以判斷到的變質。投訴人稱，作為一個只喜歡喝怡寶的群眾，對此次消費經歷和客服給的回復非常失望，不知道怡寶作為一個中國飲品里面的巨頭，會最終對此事做什么樣的態度，會有什么樣的回應和解決方案？隔了幾天后，該投訴人又補充說道：“這個事情還處理嗎？目前已經沒有人跟進了，我說給我一個最終回復，也沒有給。”
還有人投訴稱，在便利蜂購買怡寶檸檬茶，打開后有異味。便利蜂表示不賠付找廠家。投訴4天后，投訴人又稱“至今沒人聯系我？什么情況”。
有人則表示在喝到怡寶菊花茶時發現里面還有絮狀漂浮物已經發黑，瓶子包裝完整，沒有開封。另外有人稱在某電商平臺怡寶官方旗艦店購買了一箱怡寶佐味烏龍茶飲料，開封其中一瓶時，喝到異物。拍照給客服沒有得到有效處理，要求以食品安全質量問題索求賠償。目前異物及該瓶飲料已保留，可以提供檢驗。
截圖來源：黑貓投訴
在記者的采訪函中也提及了網絡投訴平臺消費者反映的一些問題，包括是否知曉情況、如何解決消費者投訴等，但是華潤怡寶就此方面沒有進行回應。
來源：中國質量新聞網 閆冬 記者：王向龍
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