為深入貫徹中央金融工作會議精神，按照國家金融監督管理總局工作部署，平安擔保廣東分公司在陸金所控股的統籌下，積極以“普聚金融服務，惠及千企萬戶”為主題，全面啟動“普惠金融推進月”行動，聚焦服務小微企業、金融消保宣教等經濟社會高質量發展的重要環節，全力為市場主體和廣大人民群眾辦實事、解難題，奮力譜寫普惠金融大文章。

　　開展廣州市地方金融行業消費者權益保護培訓活動

　　近日，在廣州市地方金融管理局的指導下，廣州市融資擔保行業協會、廣州市金融業協會、廣州市金融糾紛調處中心等單位共同舉辦了“‘普惠金融推進月行動’暨廣州市地方金融行業消費者權益保護培訓活動”，活動以金融行業消費者權益保護培訓為切入點，為廣州地區金融企業搭建消保工作交流、學習的平臺，提供消保工作落地新思路。平安擔保廣東分公司受邀在會上就陸金所控股及平安擔保廣東分公司的消費者權益保護工作進行分享。

　　分享中提到，多年來，陸金所控股持續加強消保治理機制建設，將消費者權益保護全面納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略，通過開展“五大保障”確保消保工作做實做精，從制度和體系上推動了多維度、高質量、深層次的金融消費者權益保護的格局構建。

　　同時，陸金所控股以自身金融科技領域經驗，先后推出AI機器人小惠、指引輔助客服秒答、實時人臉識別、客戶語音識別等新產品、新功能，實現消保工作留痕及精細化、高效率的運營管理，切實守護好消費者的“錢袋子”。

　　會上，監管單位領導對平安擔保廣東分公司等廣州地區優秀企業代表的消保工作表示肯定，并指出企業消保工作必須重視消?？蚣艿捻攲釉O計，同時需重視加大資源的投入，認真做好金融消保宣教，辦好消費者貼心事。

　　未來，平安擔保廣東分公司將積極創新金融消費者宣傳教育活動的普及和傳播形式，提升消費者權益保護工作水平和金融服務質效，全面提升社會公眾金融素養和金融能力、奮力推動金融消保工作邁上新臺階。

　　密集開展“普惠金融推進月”行動，提升服務質效

　　行動開展以來，平安擔保廣東分公司積極響應，通過線上+線下結合提升金融消費者素養、不斷提升服務小微融資質效等措施，進一步擦亮普惠金融工作的為民底色。

　　線上，平安擔保廣東分公司聯名《南方日報》共同推出金融消保公開課，用系列簡筆畫短視頻科普財經知識——《拆解活躍在短視頻網站的“法務咨詢”減免債務背后的陷阱》。 

　　線下，平安擔保廣東分公司緊繃思想，推動金融宣教“進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈”，在廣州、東莞、佛山、惠州、江門等多地開展現場講解、典型案例、直播間開講等多維度、多樣式的特色化金融消?；顒映?5場。

　　此外，在服務小微企業融資的金融平安擔保廣東分公司加大走訪對接力度，咨詢顧問服務“進園區、進社區、進樓宇、進鄉鎮、進商會、進協會”，摸實情、鼓干勁、送服務，瞄準小微企業發展最現實、最緊迫問題，積極響應、挖掘小微市場主體信貸需求，加大推廣普惠金融產品，優化產品服務體驗，切實提高金融服務質效。

　　下階段，平安擔保廣東分公司將充分發揮地方金融力量，堅守普惠金融為民初心，走企業、走鄉村、走社區、走田間地頭，宣介推廣金融產品和服務，充分滿足各類市場主體和人民群眾的金融服務，做好普惠金融大文章，為服務實體經濟貢獻更大金融力量。