為推進金融消費者權益保護工作，提升公眾金融知識素養，在“315”國際消費者權益保護日期間，平安擔保江西分公司圍繞“金融消保在身邊，保障權益防風險”為主題開展平安守護者行動暨金融消費者權益保護教育宣教主題活動，提升金融消費者金融素養及安全意識，筑牢金融穩步發展安全底線。

　　落實金融消保在身邊，聯動權威持續多樣化消保宣教

　　活動期間，平安擔保江西分公司依托線上線下網點宣傳陣地，緊密圍繞普及金融消費者八項基本權利、金融防詐案例等，策劃一系列“在身邊”的金融消保宣傳活動。

　　在高校，平安擔保江西分公司聯合西湖區金融服務中心走進高校在學生群體中開展以“金融消保在身邊，保障權益防風險”為主題的平安守護者行動。志愿者們通過發放宣傳手冊為學生群體普及“金融消費者八大權益”，并將常見的詐騙套路融入互動游戲環節，寓教于樂，融學于趣，幫助學生群體進一步增強風險意識。

　　在商圈，平安擔保江西分公司攜手平安在贛子公司結合商圈特色，在南昌銅鑼灣廣場開展金融知識嘉年華活動，打造互動趣玩游樂場，與現場居民展開互動，活動全程還進行了線上微贊平臺同步直播，進一步加強了金融宣教，為超萬人送去“金融守護”。

　　此外，平安擔保江西分公司創新宣傳方式，通過地方融媒體直播方式，邀請專業律師做客直播間，以案說法講解如何識別非法集資套路，助推更多市民群眾保障權利防風險，進一步增強消費者金融獲得感和幸福感。

　　一直以來，平安擔保江西分公司始終將“賦能消費者、提升金融能力”作為引領分公司消保宣教工作的發力點，現已連續5年發動一線員工開展接地氣的金融消保“守護者行動”，在“意識、能力”方面為小微企業主、“一老一少一新”等重點人群提升金融風險防范意識。

　　科技賦能打造全流程消保體系，保障權益防風險

　　多年來，平安擔保江西分公司持續加強消保治理機制建設，將消費者權益保護全面納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略，通過開展“五大保障”確保消保工作做實做精。

　　同時，平安擔保以自身金融科技領域經驗，在產品設計環節持續貫徹消費者權益保護理念。在客戶申請流程中，通過AI機器人小惠的協助，讓客戶擺脫傳統貸款模式僅有文字、內容晦澀難懂的弊端，更清晰直觀地看到費用費率等信息的解釋。同時，打造“指引輔助客服秒答”“實時人臉識別”“客戶語音識別”等功能，為用戶打造全流程的智能化暖心守護，切實守護好消費者的“錢袋子”。

　　未來，平安擔保江西分公司將踐行金融為民的核心理念，不斷創新金融消費者宣傳教育活動的普及和傳播形式，提升消費者權益保護工作水平和金融服務質效，為全面提升社會公眾金融素養和金融能力、推動金融消保工作邁上新臺階獻力。