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來源：雷達Finance 莫恩盟
“就你們那種窮酸樣看到蜜雪冰城都走不動道有什么好說的”，濃眉大眼的“雪王”，又雙叒叕沖上熱搜了。
不過，這一次并不是蜜雪冰城又開展了什么全新的營銷動作，而是一則學生稱被蜜雪冰城店主3歲兒子騷擾的負面消息。事件發生后，網傳該門店的老板發文回懟道，“你也別管小孩怎么樣，至少他不會跟你們一樣只能考個破大專”。
對此，蜜雪冰城回應稱，蜜雪冰城反對任何形式的歧視言論及行為，目前門店已被閉店處理。經過調查，網傳歧視性言論非當事店長及門店工作人員發布，存在被惡意造謠的可能。有分析認為，類似這樣事件的發生，暴露出了蜜雪冰城依靠加盟模式實現快速擴張之路的隱憂。
不可否認的是，目前在全國擁有2萬多家門店的蜜雪冰城，已是國內奶茶賽道的“萬店之王”。然而，營收、凈利潤指標均算得上同行業“優等生”的蜜雪冰城，目前仍未叩開資本市場的大門。
而在國內開設門店，顯然也已經不能滿足蜜雪冰城的“野心”。為了進一步擴張自己的商業版圖，蜜雪冰城近年來還把門店開到了越南、印尼、新加坡、日本、韓國等國際市場。不過，在高調“出海”的過程中，蜜雪冰城也遇到了一些小插曲。比如，蜜雪冰城在越南門店越開越多的背后，部分加盟商對于其最新公布的降價政策以及不合理的門店分布產生怨言。
蜜雪冰城回應網傳歧視性言論：存在被造謠可能
據媒體報道，11月2日，位于廣東機電職業技術學院的一名學生發文稱，她們在校園內的一家蜜雪冰城店內遭遇了店家孩子的騷擾。據這名學生描述，這家門店老板的孩子滿口臟話，不講衛生，而且行為舉止異常，經常抱陌生人，甚至掀女生的裙子。
然而，后續網傳該門店老板的回復卻引發了更大的爭議。據網傳的截圖顯示，這個老板不僅沒有為相關的行為道歉，反而態度強硬地表示，“確實不知道你們這群大專弟大專妹在那吱吱喳喳什么，你們只會在網上嗶嗶賴賴？怎么我在蜜雪冰城門口等你們等那么久不見你們跟我面對面討論？是不敢嗎？”
在這段回復中，該老板甚至還諷刺起了該校學生的學歷，“上個大專連現實都分不清了？你也別管小孩怎么樣，至少他不會跟你們一樣只能考個破大專，都說了，我叫我兄弟在蜜雪冰城等你們，有本事你們這群學生就來門口跟我們說，沒本事就別在網上嗶嗶賴賴”。
該老板還態度蠻橫地表示，“就算是嗶嗶賴賴有什么用？影響我們營業額？就你們那種窮酸樣看到蜜雪冰城都走不動道有什么好說的，你以為你們這樣對我們營業額有影響？“
隨著輿論的不斷發酵，11月3日，相關話題隨即沖上熱搜。截至發稿，“女生稱被蜜雪老板3歲兒子掀裙子”、“學生吐槽蜜雪冰城老板3歲孩子掀女生裙子”等詞條分別在微博吸引超過3497萬、2869萬的閱讀量。
同日，廣東機電職業技術學院的膳食科工作人員對此事進行了回應。據這名工作人員介紹，涉事的店家孩子只有3歲，比較調皮。他強調，學校已經要求蜜雪冰城先停業整頓，同時警方也已經介入調查此事。
門店老板張先生則回應稱，網上回懟信息均是造謠，不是自己發的。當天孩子不小心撞到他人，事后給當事學生道歉并已取得原諒。有位學生看到造謠的信息后有些憤怒，所以聚集了其他同學要我們進行道歉。
11月3日，蜜雪冰城也通過官方微博對此事進行回應。蜜雪冰城表示，感謝大家的批評與鞭策。蜜雪冰城反對任何形式的歧視言論及行為，目前門店已被閉店處理。
同時，蜜雪冰城還透露，經過調查，網傳歧視性言論非當事店長及門店工作人員發布，存在被惡意造謠的可能。鑒于警方已介入，我們將持續關注，等待最終的調查結果。
有分析人士指出，盡管此次事件相關的爭議言論并非是由蜜雪冰城官方發出，但類似這種情況也暴露出蜜雪冰城在人員管理上存在一定的疏漏。而這種在管理上缺乏有效和足夠的監督以及規范的情況，也與蜜雪冰城主要依賴加盟模式有一定的關系。 共3頁 [1] [2] [3] 下一頁
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