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不過，自從天貓興起后，淘系的重心開始向天貓店轉移，資源向品牌商傾斜，畢竟品牌商的客單價更高，利潤空間更大，也更利于提升平臺影響力。因此，淘系的雙11被稱為“天貓雙11”，而不叫“淘寶雙11”。
但必須承認的是，中小商家才是淘系的基本盤，因為從比例上講，能買得起品牌貨的終究是少部分人。而且當下已經過了消費升級的階段，環境變了，淘系的重心也要隨之改變。
為此，今年雙11，淘寶在“百萬新商造星計劃”9大權益基礎上，為新商家提供20億流量推廣補貼，每位淘寶新商將有機會獲得最高近2萬元的流量推廣激勵，比日常提升10倍，還將有免費的流量加速包、淘寶好價節等專屬營銷資源，讓更多中小商家在雙11實現百萬成交目標。
數據顯示，過去一年，淘寶新增了500多萬商家，其中絕大多數是中小商家，包括130萬00后商家，“入淘潮”“回淘潮”現象持續。今年天貓雙11，將是新商家、中小商家參與人數最多的一屆雙11。
當然，這并不代表淘天不重視品牌商家，今年7月天貓針對新商家成長啟動“藍星計劃”、成立KA服務部，8月針對平臺上的成長型商家啟動“千星計劃”，扶持品牌的動作接連不斷。
戴珊提到：“天貓的初心是給在中國市場想做品牌建設的這些商家實現品牌夢，給他們從孵化、培育、發展到壯大的一個大舞臺。”為商家構建一條從淘寶到天貓的上升通道，實現生態繁榮，才是“回歸淘寶”的目的所在。
03
回歸互聯網：科技驅動雙11
提到雙11，可能很少人能將其和科技聯系到一起，但實際上，天貓雙11的成就和阿里的科技實力密不可分。
由于雙11早期的玩法是“準點開搶”，會在雙11開啟的那一刻出現流量爆發，就像12306的搶票一樣，為服務器帶來巨大的壓力。如果服務器無法承載龐大的瞬時流量，必然會導致眾多消費者下單失敗，極大地影響用戶體驗，等于自己砸了自己的招牌。
因此，隨著天貓雙11交易規模不斷擴大，服務器成本成了一個巨大的隱患，要解決這個問題，只有云計算一條路。于是2012年的阿里年會上，馬云放話：“我每年給阿里云投 10 個億，投個十年，做不出來再說。”
有了馬云的支持，阿里云的研發一路高歌猛進，2013年發布了飛天5K集群，2014年推出了全球首個云原生產品“容器服務”，2015年推出了云計算大數據平臺“MaxCompute”，2016年啟動了全球化戰略，在海外建立數據中心。
2019年的雙11，對阿里云來說是具有里程碑意義的時刻，在這一天，阿里巴巴集團宣布核心系統100%上云，這意味著，全球極端復雜的商業系統被搬到了云端。阿里云承受住了54.4萬筆/秒的流量峰值，順利實現了“云上雙11”，通過了這場大考。
阿里云的存在，證明了阿里不僅是一家互聯網公司，更是一家科技公司。作為一家科技公司，自然要在產品的方方面面體現技術力。
于是，今年雙11淘寶App的AI智能助手“淘寶問問”首次與電商App結合，為消費者提供個性化、智能化的購物咨詢服務。AI智能助手將實時進行回答和推薦，幫助消費者更便捷地做出購買決策。
在B端，阿里媽媽于今年7月推出的“萬相實驗室”可在30秒內批量生成商品圖，配合“淘積木”，一個運營人員就能完成雙11的上新工作。截至10月中旬，AI創意能力應用商家突破400萬，產出的圖文創意高達3億件，這成為天貓雙11商家“降本增效”的有力保障。
用科技驅動雙11，淘天一以貫之。
總而言之，經過雙11這場大考，淘天集團將回歸初心，走上正軌，朝更高的目標邁進。
來源：電商報Pro 風清 共2頁 上一頁 [1] [2]
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