來源:電商在線 王嶄
抖音這條鯰魚,成功攪動了本地生活市場。
據《晚點 LatePost》報道,抖音生活服務上半年的支付交易總額超過了1000億元。而在去年,抖音生活服務的全年交易額接近900億元,來勢洶洶的抖音,用半年時間就超過了去年一年的成績。
耀眼的交易額和超過7億的日活用戶,吸引到了眾多線下商家。
一位服務商告訴我們,他們同時做著美團和抖音的服務,公司旗下有80%的美團商家已經入駐了抖音團購,“2022年很多商家還在觀望,但現在,美團和抖音團購幾乎算是商家的‘標配’了”。
更多的流量,意味著更多轉化的機會,不少線下商家開始擁抱抖音。
一些社交平臺和本地商家群中,“怎么做抖音團購”成了熱門討論話題,還有商家參加線下培訓班,交了39800元學做團購。但對于商家來說,抖音團購是否真的有紅利,是否真的能帶來切實增長,似乎還要打一個問號。
有商家專注運營抖音平臺,“一場直播銷量超過美團一個月”;有商家從給抖音團購提供全網最低價,到近期關閉抖音團購,“不想再卷了”;還有更多的商家,對平臺保持著中立的態度,“誰能讓我賺錢,我就支持誰”。
01
更少的傭金,但不一定更便宜
“才發現抖音套餐比美團還便宜,感覺自己虧了一個億!”
社交平臺上,熱衷薅羊毛的消費者不斷分享著優惠的團購,而在消費者分享的鏈接中,抖音團購比美團便宜十塊、二十塊已經是常事,一些抖音上的團購甚至能比美團團購價格低上50元。
首先,就是抖音更低的入駐費用和平臺服務費(傭金抽成)。
不少受訪商家表示,店鋪入駐美團不需要花錢,但想要上架團購商品,就需要購買一個名為“商戶通”的服務,之后的團購還需要給美團抽傭,根據地區和行業類目不同,“商戶通”收費大致在1800—6800元不等,在沒有服務商抽傭的情況下,抽傭大致在4%—10%。
而入駐抖音近乎0門檻,此前實行過一段時間的0抽傭,現在抽傭大致在2.5%—8%,相同類目的抽傭比美團更低。
“這些錢省下來了可以讓利給顧客。”開火鍋店的程榕表示,在美團開通”商戶通”上團購,一年就要4800元,抖音卻不需要這些錢,所以他在抖音上線的團購價格會比美團低10—30元。
其次,抖音用超過7億的日活和獨特的算法優勢吸引了不少商家,一些商家也因為自身經營類目的性質更愿意經營抖音團購。
疫情期間,線下餐飲行業遭遇了寒冬,不少商家都轉戰抖音,想要通過抖音龐大的線上流量觸達更多本地消費者,度過艱難時刻。
抖音電商給自己的定位是“興趣電商”貨找人,在抖音做團購,可以通過內容“種草”實現貨找人的邏輯。程榕加入抖音團購就是因為疫情期間的客人變少,“會去美團和大眾點評搜索的基本都是有了明確需求,但抖音上是推給你一個同城短視頻或直播,看起來挺好吃,價格還便宜,那下個單試試,價格永遠能吸引人,利潤低也沒事,活下去才是最重要的”。
還有一些商家,或是為了做新店宣傳,或是因為本身的業務性質,會更加專心運營抖音。
經營連鎖電玩店的悅悅表示,她們在抖音上架了9.9元的游戲幣套餐,而相同的套餐在美團的價格是19.9元,“要吸引顧客,來店里玩娃娃機的基本都會再次消費,抖音流量更大,之前我們在抖音直播抓娃娃賣團購套餐,最高的一場就賣出幾百單團購,直接頂美團一個月銷量了”。
但抖音的團購真的比美團更便宜嗎?
我們選擇了幾家附近的店鋪和社交平臺一些用戶提到的“抖音團購價更低”的店鋪,比較抖音和美團兩個平臺的單價,發現兩個平臺的團購價格基本持平,一些美團和大眾點評上的團購,反而比抖音價格更低。
不少受訪商家也表示,今年抖音團購和美團團購的價格基本都統一了?!锻睃clatepost》此前的報道中提到,有抖音服務商表示抖音官方要求“全網最低折扣價”,但我們詢問的一位服務商表示,抖音官方不強制要求“全網最低價”。
此前頻頻被消費者提及的“抖音團購價格更低”,似乎逐漸成了偽命題。
02
“卷”不動的隱形成本
不少線下商家表示今年實在是“卷不動了”,還有些商家接觸了一段時間抖音團購后,發現抖音團購有著更高的經營成本,而且團購效果并不好。
“低價確實能吸引到人,但來的大多數都是羊毛黨,他們囤的餐飲羊毛都夠吃一個月了,基本不可能成為長期客戶。”在廣州做了5年餐飲的梁其告訴我們,他們做抖音團購還是希望幫助度過寒冬以及短期流量。
現在,線下客流量逐漸恢復,梁其也放棄了在抖音做低價團購。同時,各平臺不同的團購價格,還可能會帶來差評,“有人在美團買了團購,核銷了發現抖音的更便宜,他可能轉手就給你一個差評?,F在美團還是商家主營的地方,一個差評對店鋪影響很大,得不償失”。
抖音團購還有不低的隱形成本。
程榕上架抖音團購后發現,抖音本身是短視頻平臺,需要做短視頻運營,不運營的情況下一個月就賣出八單。沒有經驗的他只能花錢找代運營機構,三個月的代運營費用是1888元,算下來每個月比購買美團的“商戶通”還貴200元,還有達人探店抽成這些費用。
即使抖音的抽傭只有2.5%,算上隱形成本,程榕的低價團購“每單還得虧五塊”。
在抖音上做團購的連鎖大品牌商家,麥當勞、肯德基、茶百道、瑞幸等連鎖餐飲品牌,基本都有專門的團隊,經營著抖音賬號、團購和直播間。但大部分做著本地業務的中小商家,自己并沒有打造內容和做直播的能力,還是要和服務商合作,增加了不少隱形的經營成本。
而這些隱形成本能帶來多少回報,商家并不清楚。
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